第四十四章 不如掉进延误的游戏 (第1/1页)

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又是一年雷雨季～

龙王游走在民间，五湖四海争相表现，雷雨交加，电闪雷鸣。

对于有着飞行任务的小伙伴来说，雷雨季节期盼取消是我们最后的挣扎。

多半情况都是挣扎无效，一边跟旅客解释着:受天气影响无法起飞，正在等待天气好转，一边自己默默打开天气软件查询着雨点的变化。

安抚住旅客，待天气好转之后，又要开始一轮受流量控制影响导致的排队等待，这一波等待旅客多半是不理解的。

为什么天气好转还不能起飞？为什么就你们公司不起飞？还要让我们等多久？

这些问题都是延误期间我们总结出来的必问前三条，确实，为什么天气好转，阳光扑面而来却还得等待起飞呢？

受天气影响，机场暂停接收飞机，即便天气好转，我们也要排队等待放行，目前我们的飞机正在排队等待起飞，请您谅解。

这是我们的真实的回答，即便听着官方，含金量确是真情实意，诚意满满～

很多人问我:有没有碰到过延误期间蛮横不讲理之人，印象最深刻的画面是什么？

印象中那是成都飞往帝都的航班，由于成都大雾，关舱门之后告知成都天气不符合起飞标准，地面延误等待，等待的第一个小时旅客大多很平静，乘务员在客舱来回穿梭，拿出了各种产品在客舱里熬着时间，等待的第二个小时乘务组完成了地面发放早餐的服务工作。

基本来说，旅客用完早餐后精力充沛，接下来的这时光，就轮到了旅客朋友们你争我抢的表现时间了。

先是前排那几个旅客喊着怎么还不让我们起飞，随后后排的旅客也开始应声吆喝，此情此景，刚开始飞行的姑娘们可是招架不住，一个个回来委屈巴巴的说着:姐，天气不好，我们也没办法啊，他把我祖宗十八代都慰问了一遍，我却只能笑着说请您谅解，对不起～即便是我们客舱中的小空少都被犀利的语言撞的头破血流，回服务间撸起衬衣袖子抱怨着，怎么会有这样的人～

基本上，延误期间我每次都会冲出客舱，和此类旅客来一场辩论赛，飞行短招架不住，这种情况，我不上谁上呢，谁让我是乘务员心中的最后一颗稻草。

每每延误总会有几个闹事之人，在客舱里大喊大叫，教唆着其他旅客要赔偿要反抗，此情此景，相信不管哪一种场合哪一种服务行业都碰到过相同情况。

我在客舱好言相劝，闹事之人没有丝毫理解之情，摆出了一副社会黑恶势力的面孔，教唆着前后几排旅客闹事，恨不得把我围起来上演一副拳脚功夫来泄愤，一会说着自己错过了签合同，损失惨重，不去帝都，要下飞机;一会说着你们得赔偿我损失费，拒绝下飞机。

被劈头盖脸的这半个小时里，周围旅客见证了我的知书达理，即便被骂的狗血淋头，穿着制服的我还是在极力安抚旅客，而周围旅客呢，从刚开始的煽风点火，到有一位旅客突然喊了一句:让你下飞机你不下，你吼人家小姑娘干什么，天气不好，跟她们又没关系～不知道是谁喊的这一句，只记得周边人纷纷应声着指责着这位旅客过分的态度。

那一刻，我突然全身不寒而栗，被指责都没有眼圈湿润，而面对周围旅客的力挺和支持，我顿时五味杂陈涌上心头，瞬间眼圈湿润，致歉后匆忙回到服务间。

乘务员看着我满眼湿润的红血丝，急忙上前安抚我，说着别和旅客一般见识，他们不理解就算了，别难过了，而我只说了一句:加油姑娘们。只有我自己知道，那天我被周围旅客的正义维护感动了。

每一次延误，每一次解释工作，每一次、都是历练，每一次、都是成长。

而我，现如今，不管延误时间多长，都会从容出客舱，给我身后的组员们展现出坚强而有力量的背影。带着她们，一起微笑面对，我相信，茫茫旅客之中，总有人肯定我们的工作，在我们的背后用正义的理解守护着我们。

不如让我们一起掉进延误的游戏。